編劇：塞巴斯提安．席瓦(Sebastian Silva)
演員：卡塔莉娜．薩維德拉(Catalina Saavedra)
克勞蒂亞．塞萊登(Claudia Celedon)
亞歷杭德羅．戈伊奇(Alejandro Goic)
智利 / 2010年 / 92分鐘 / 輔導級
禮讚：2009 日舞影展評審團大獎
評審團特別獎－最佳演出
2009 鹿特丹影展
2009 墨西哥FICG電影節費比西獎
一位女傭與僱主的戰爭...一輩子獻給主人的女僕 如何奪回她原本的一切...
◎ 劇情簡介
樂格從年輕時就受僱在一戶經濟情況不錯的家庭，丈夫蒙多與妻子皮拉對樂格相當友善，因為大女兒卡蜜拉就是樂格一手帶大的。其他盧卡及兩名男孩也都是樂格照顧的。只是卡蜜拉與樂格愈來愈不對勁，甚至不時爭吵。
雖然如此，在樂格四十一歲時，大家還是為她慶生，並送她許多禮物。這一日樂格休假到市區逛街，皮拉則進入她的房間發現以前樂格與全家一起的合照，但卡蜜拉的身影卻被刮掉了。
皮拉為了減輕樂格的負擔，於是又請了另一名女傭莫賽，她是祕魯人，兩人對待家務的方式顯然有一些差異，但每回莫賽在浴缸洗完澡，樂格立刻用味道很濃的消毒水洗浴缸；而樂格因盧卡每天手淫而污染了被單，向皮拉告密後，盧卡也相當不悅。
樂格在莫賽出門拿東西時，故意將房門鎖上，這讓莫賽相當難過最後辭職不幹了。皮拉的母親介紹一名精幹的老佣人宋雅，希望能壓制樂格的氣焰。樂格果然又如法泡製將宋雅關在門外，宋雅爬上屋頂再從後門入內，找到樂格後揪住她頭髮一陣拉扯，樂格受了委屈，遂躲在她屋內不出來，而宋雅覺得樂格實在不可理喻，於是也辭職離去了。而這次衝突中竟把蒙多費了一年時間黏組完成的帆船模型弄壞了。
樂格單獨一人又負擔起這個家庭的雜事，但身體愈來愈不舒服，她自己常亂服藥，終於在一個早晨昏倒了。眾人七手八腳地扶她去醫院，雖無大礙而回家休養，但皮拉決定再請另一名露西來幫忙。露西要求每天下班她可到外面慢跑，而露西回來洗澡，樂格又開始清理浴缸，但露西誤以為是皮拉對她太苛刻，反而哭泣地抱著樂格，這使得樂格訝異而感動。當露西送舊衣出去時，樂格依然將門鎖上，但露西不再敲門，反而脫光衣服在院子作日光浴，這使得樂格開懷大笑，兩人便成了好友，露西也邀她在聖誕節去她舅舅艾瑞克家，樂格答應了。在聖誕夜艾瑞克與樂格有了一份感情，而當她回來後，露西卻因思念家人而辭職了，樂格受了感染，她也在黃昏時換上慢跑的運動服並戴上隨身聽，從此改變了她的自閉性格。
◎ 劇情分析
這是一部看似沒有情節的紀錄片，但從樸素無華的調性中卻複染了一股強勁的節奏，毫不做作的表演風格；幾乎在一個場景發生的故事，雖然在奧斯卡金像獎最佳外語片落馬，但世界影壇的風評卻奇佳無比。
樂格在主人家服務了廿多年，大女兒是她一手帶大的，但孩子逐漸長大後便對樂格有了不一樣的看法。但以樂格的角度而言卻不是如此，因為她自始至終在潛意識中絕對把自己認知為同一家人。但現實的情境卻是因為時間的洗禮而悄悄改變了現況。樂格自然感受到這份逐漸疏離的對待，但她卻始終堅守她的堡壘，而僅剩的空間是絕對不容許任何人侵犯的。
於是任何一名女傭闖入這個家庭，勢必成為她的頭號敵人，而她的拿手好戲便是找機會將對方鎖在外面，而讓對方最後知難而退，雖然她也遇上難纏的老女傭宋雅，並遭宋雅揪髮痛毆，但她依然堅持這種態度。
樂格其實活得相當沒有安全感，對於外在的變化她全無招架之力，因為一生中唯一的工作便是為這個家庭付出，而她始終自我堅信自己是家庭中的一份子，雖然蒙多與皮拉這對夫妻也一直將她當作自家人，但逐漸成長的孩子卻不盡然有相同的想法。於是只要稍挫折與困頓，樂格便會躲在自己的房間，任憑別人敲門她也始終不願開門。
樂格是個相當保守的女孩(或是女人)，她如今四十一歲了，但卻不曾交過任何男友，直到露西出現才大大改變了她的想法。露西是個相當樂觀的人，而且有自己的主張與見解，她主動向雇主提出要外出慢跑的要求，相較於樂格就是一項強烈的對比。但樂格依然慣使她的絕招，將露西鎖在門外，但露西乾脆在外面作日光浴，這反而引得樂格大笑不已。
樂格是需要被關懷的人，但是卻從來無人能夠理解她，但這種事其實也是需要自我救贖，若樂格無法打開心窗，如何能容納全身裸體的露西？這是一次簡單的轉折，但意義卻不平凡。當然第一次的陰錯陽差亦是關鍵，露西哭泣地憐憫樂格，為她遭受的虐待而同情，但樂格其實自己是相當清楚的，只是露西的真誠關懷也許是樂格這一生當中被人第一次擁抱？這種體溫的傳遞確實是治療孤寂自閉的良方，而露西的即時關懷巧妙地打開了樂格的心胸，這是眾人在之前都無法想像的。
露西邀她去舅舅家過聖誕，舅舅艾瑞克與樂格相當登對，或者說兩人在歡樂中其實早就看對了眼，當夜艾瑞克的求歡使得樂格必須作出決斷，在緊要關頭，樂格軟性地拒絕了，但卻也留下了一個伏筆。
不管樂格日後的去向如何，在露西辭職後，她也開始了慢跑，穿著緊身運動衣，戴著耳機與隨身聽，一付十足的雅痞裝扮，這是樂格開始有了自己想法的象徵。這是一部女性自覺的電影，能否從困頓中自行走出是必須從自我認知中獲得試煉與肯定，從不出門的樂格自從有了那趟聖誕之旅，也遇上了令她心動的男人，於是這一切都將成為樂格生命中最大的動力，走出去慢跑是一種嚐試，但其實也是一種象徵，換句話說，樂格在不久的將來，將會離開這個老東家，並展開屬於她自己的生活。
女僕的生活與一切均是替他人設想，全然沒有屬於她自己的生命實質意義。而每個生命其實都是尊貴而莊嚴的，在過程中縱然有著許多不同，但最終的目標應該是一致的。
「女僕」在製作成本上是相當低廉的，但令人驚訝的是這部電影的藝術成就卻是獲得極高的評價，主要的是電影的敘述風格與情境展現顯示了一種寬闊性，完全不受傳統意識型態的拘束，放任地傳遞了自然卻又嚴謹；舒緩卻又緊密的情境寫照，從而將人物性格盡情揮灑而不呆滯，樂格台詞雖然不多，但卻精準地呈現近乎自閉又無法妥協的性格。而她的堅持有時變成可怕的固執，但正因為如此，才讓其他人離她愈來愈遠，但這也造成樂格更大的挑戰與抗爭。於是她選擇更多的沉默當作她自己守衛的城堡與圍牆。
主人的大女兒卡蜜拉在逐漸成長後，也漸漸認清了事實，於是她慢慢排斥樂格過度地投入家庭，因為她開始以分別心來區分主人與傭人的界線，但這種認知是與樂格背道而馳的。於是樂格也開始反擊，而她的反擊也只能在相片中將卡蜜拉用刀片刮去。
這是一種無言的反擊，以一名女傭為例，似乎也已經是極致了，畢竟這是一個現實的情形，也是樂格在生命中註定是無法改變的。問題是無人教導她應該如何解決這些困境，女主人皮拉以為再請另一名女傭，對她而言是正面的。問題是，自閉內向的樂格選擇以她的自我觀點來宣示她的主權，於是每一名來幫忙的女傭都將會被推往門外。
不能說她的行為是對或錯，樂格只是一種自然的反應，她的想法是如此簡單卻又如此慎重，因為她只是要固守原有的疆土，若新的女傭取代她後，她將會是何去何從？但也因為她有這種固執的想法，才能在最後的臨界點上得到正確而全新的道路。
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